Sophie, Responsable de Estudios

En Qualimetrie, el Responsable de Estudios es un organizador riguroso a la vez que un investigador pedagógico.
Nuestra formación inicial es como mínimo la de una diplomatura, procedentes de diferentes estudios especializados (sociología, estadística, ... ) o más generalistas (gestión, dirección de proyectos, ...). El conocimiento de una segunda lengua europea se valora positivamente.
Si nuestra misión exige principalmente cualidades de rigor y de objetividad intelectual, lo que más aprecio en mi trabajo es la dimensión relacional mucho más rica de lo que imaginaba en un principio: las relaciones con nuestros clientes y con los colaboradores de nuestros clientes exigen una capacidad de adaptación constante y una gran reactividad operativa.

Amanda, Asistente de Estudios

Ser Asistente de Estudios se aprende principalmente sobre el «terreno».
La formación inicial tiene finalmente poca importancia, lo que realmente cuenta es nuestra personalidad, que debe asociar concentración, rigor y organización. Nuestras principales herramientas de trabajo son el calendario y el cronómetro. Nuestros clientes desean informes recientes lo que nos lleva a yuxtaponer rapidez y fiabilidad.

Gauthier, Consultor en Management de satisfacción

El management de satisfacción se basa en dos ejes: una organización fluida, adaptada a las expectativas de los clientes y una red de actores responsabilizados y hábiles en el servicio al cliente.
Los consultores de Qualimetrie bucean en su experiencia personal y en sus conocimientos teóricos para ayudar a su cliente a pasar de sus objetivos de calidad de servicio a unos planes de acción ambiciosos y realistas pero, ante todo, coherentes con su proyecto de empresa.