Visitas «Cliente Misterioso», estudios de satisfacción
Visitas y llamadas telefónicas «Misteriosas», dispositivos de escucha de los clientes, sondeos, barómetros y controles satisfacción, sondeos internos, informes de imagen
1500 encuestadores con perfiles diversificados en toda la Península y las islas Baleares y Canarias
30 000 misiones y encuestas sobre el terreno al año
50 consultores y responsables de estudios
Más de 20 años de experiencia
¡Comparta con nosotros sus sueños en materia de satisfacción cliente!
Todo empieza por escuchar atentamente sus ambiciones en lo referente a la satisfacción del cliente, y a los valores que desea transmitir a sus clientes.
Especialista en la calidad del servicio, Qualimetrie construye, en estrecha colaboración con sus equipos directivos y operativos, unas referencias y unos cuestionarios innovadores.
Sus estudios «Clientes misteriosos», sus sondeos de satisfacción, sus auditorías y sus informes de calidad se convierten así en verdaderas herramientas de animación de la calidad del servicio.
Objetivos:
Entregarle unos indicadores precisos y fiables de las expectativas de sus clientes
Desarrollar su capacidad para darles respuesta.
Mida para movilizar a sus equipos
Sus campañas de medidas son herramientas de management y de animación de la calidad de acogida y de los servicios.
Qualimetrie concibe los resultados de sus estudios «Clientes Misteriosos» y de sus sondeos de satisfacción para:
