Jean François Lepoutre, Director General Qualitmetrie
Especialistas desde hace más de 20 años en estudios de satisfacción cliente, probablemente somos una de las mejores consultoras del mercado en el progreso de la calidad de servicio de nuestros clientes y en la satisfacción duradera de sus clientes. Esta ambición estimulante y dinámica se basa en el «sentido común» cliente, en el placer de «dar» y en el Hombre, principal actor y factor del éxito de nuestros clientes. Todo esto da un sentido a la misión de nuestros equipos, una misión guiada día a día por una preocupación constante de rigor, de respeto y de integridad: respeto de la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, rigor, integridad y honestidad en el tratamiento de los estudios y en las recomendaciones que se desprenden de ellos, y estricto respeto a la legislación por parte de nuestros encuestadores sobre el terreno.
Joulia Dalmagro, Responsable de estudios
Cada uno de nuestros clientes es único. Por ello, nuestro departamento de estudios se adapta siempre a sus necesidades y le propone trabajos innovadores y originales. El primer objetivo de un informe de resultados es el de ser utilizado como herramienta fundamental de trabajo.
Más allá del detalle y de la profundidad de nuestros análisis, está nuestra capacidad de interpretar los resultados, adaptándolos tanto para una Dirección General como para una recepcionista, lo que contribuye a progresar a nuestros clientes de forma duradera.
Olivier Lepoutre, Responsable De Clientes
Ofrecer calidad en la acogida y en los servicios de atención al cliente no es un acto que surja espontáneamente, requiere aprendizaje y entrenamiento. Para conseguirlo se tiene que implicar a todo el equipo de la Empresa estando la Dirección a la cabeza.
Nuestra misión principal es ayudar a nuestros clientes a adquirir y mantener unos servicios de calidad y atención al cliente de forma duradera. Trabajamos juntos codo con codo asegurando un grado de exigencia y de energía al más alto nivel. Ofrecemos métodos innovadores para desarrollar una cultura cliente que haga que se vea el progreso desde el primer momento siempre adaptado a la filosofía de su Empresa.
