El Método Qualimetrie le acompaña en su dispositivo de management pro activo de la calidad del servicio.
Su objetivo: contribuir a poner en acción a sus equipos alrededor de una misión común, la satisfacción duradera de sus clientes.
Escuchamos y analizamos sus objetivos en todo lo referente a la calidad de la acogida y de los servicios. Formalizamos con ustedes su estrategia de satisfacción cliente. Sobre el terreno, comprobamos la coherencia de todo ello con las aspiraciones reales de sus clientes.
Junto a sus equipos, definimos y jerarquizamos sus compromisos en términos de satisfacción duradera de sus clientes.
Junto a su equipo directivo, fijamos y estructuramos sus compromisos directivos y formalizamos sus rituales de management de la calidad del servicio.
Puesta en marcha de dispositivos de medidas
Puesta en acción de sus equipos :
Ponemos en marcha una dinámica pedagógica de formación y de animación para:
